Collecte des données personnelles
Nous collectons des données personnelles vous concernant lorsque :
– Vous visitez notre site ;
– Vous passez commande ;
– Vous inscrivez à un programme de fidélité ;
– Vous inscrivez pour profiter d’une offre promotionnelle ;
– Vous souscrivez à notre newsletter ;
– Vous nous contactez par courriel ;
Nous conservons les données de nos clients 4 ans à partir de leur dernière commande
effectuée sur le site, par courrier ou par téléphone.
Usage des données personnelles
Chez Flavolab, nous sommes très attachés au respect de la vie privée. C’est pourquoi, nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à d’autres entreprises à des fins de prospection commerciale. Il en sera toujours ainsi.
Les informations à caractère personnel que nous collectons visent à :
– Assurer le bon fonctionnement de notre Site
– La mise à disposition de boutons de partage sur nos réseaux sociaux
– La réalisation de toutes les opérations commerciales (commandes, paiement, livraisons, factures, comptabilité, enquête de satisfaction, service-clients…etc) ;
– Analyser, optimiser et personnaliser l’expérience client en ligne pour vous assurer la meilleure qualité de services (de manière anonyme)
– Permettre la gestion du programme de fidélité et la relation client
– Gérer d’éventuels litiges.
Cookies
Notre site utilise des cookies.
Un cookie est un petit fichier texte enregistré et /ou lu par votre navigateur sur le disque dur de votre PC, ordinateur portable, tablette ou smartphone ou tout autre objet connecté, et déposé par les sites internet que vous visitez.
Les cookies permettent aux sites de reconnaitre votre navigateur, lequel les conservera pendant une certaine durée et le renverra au serveur web chaque fois que vous vous y reconnecterez.
Ils sont en général utilisés pour conserver les informations liées à vos choix, votre langue, vos préférences, et sécuriser votre connexion. Ils permettent également aux sites de bien fonctionner, d’optimiser leur ergonomie et leurs fonctionnalités ou enfin de personnaliser les contenus affichés sur les sites.
Parce que nous respectons votre droit à la vie privée, nous vous donnons la possibilité de ne pas autoriser certains types de cookies. Toutefois, si vous bloquez certains types de cookies, votre expérience de navigation et les services que nous sommes en mesure de vous offrir peuvent être impactés.
Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit de rectification, d’un droit à l’effacement des données vous concernant, ainsi que du droit de demander la portabilité des données que vous nous avez fournies.
Vous avez le droit de vous opposer pour des motifs légitimes aux traitements réalisés concernant vos données, ou de demander la limitation de ces traitements.
Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment et sans motif au traitement de vos données à des fins de publicité, ainsi qu’au profilage lorsque celui-ci est réalisé à cette même fin.
Pour rectifier ou effacer vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter par courriel à contact@flavolab.fr ou par voie postale à :
Flavolab
19B rue de Grand Rupt
54830 GERBEVILLER